原标题：点亮营商环境明灯 ——漳州供电公司服务企业促发展纪实  来源:漳州新闻网  原编辑:张晗 吴荣光

　　电力员工正在塔基上施工作业，加快电网建设

　　提升供电保障能力，服务企业促进发展，这是漳州供电公司为漳州优化营商环境亮起的一盏明灯。2017年上半年，公司为全市1.6万多家企业提供优质服务，完成企业售电量82.94亿千瓦时，同比增加4.93%，增幅居全省前列，为企业提供上门服务124次，帮助企业降低用电成本和挽回经济损失630余万元，客户满意率达到98.5%。

　　战略对接区域建设电网

　　工程建设，电力先行。随着经济的迅速发展，漳州重点项目企业相继落地投产，对电网支撑和供电服务提出了更高的要求。漳州供电公司迎难而上，主动对接漳州发展战略，科学布局电网框架，不断加大电网建设与改造力度，推动主、配、农网的协调发展，加快建设以500千伏电网为骨干、220千伏电网为主体、110千伏及以下电网全覆盖的现代化智能电网。近两年，电网建设投入资金46.8亿元。今年计划完成投资15亿元，实施220千伏古银、龙江，110千伏琥珀、建元，35千伏石榴等150个输变电工程，变电总容量360.685万千伏安、线路1113.19千米。今年上半年，电网建设项目开工建设输变电工程20项，投产11项，取得阶段性成效。

　　以产业化重点项目、优势企业和产业聚集区为重点服务对象，漳州供电公司创造性地提供前置服务，按照负荷特性和用电需求优先安排电网建设和改造项目，加大重点项目、企业所在区域的配电网建设力度、输送能力和电力配套保障能力，为企业发展保驾护航。去年8月，中铁航空公司建设北溪大桥急需用电，由于工期紧、项目重，如无法及时送电将会影响国省干线联十一线的通车。漳州供电公司配电运检室带电作业班了解情况后，立即开启绿色通道，第一时间赶到现场实地勘察，克服地形受限、绝缘斗臂车无法到达等重重困难，顺利完成了施工任务，确保中铁航空公司建设如期开工。

　　漳州供电公司在建设一流配电网的同时，逐步完善工业园区等的电力设施建设，优化电网运行方式，加强电网风险隐患排查和治理，常态化开展变电专家巡检和带电检测，推广应用无人机、智能机器人、在线监测等先进的设备和技术，及时处理重大缺陷4起，完成126项迎峰度夏技术措施，确保用电安全。

　　保障长效机制固本创新

　　漳州供电公司建立服务企业常态化机制，与企业“结对子”“串门子”，从企业最关心的优质服务、生产电压、节能降耗、设备安全等方面入手，实现供电所与企业客户互动双赢。今年4月，漳州供电公司正式启动向工业园区派驻供电服务代表的服务新举措，首批派驻的服务代表共19人，为蓝田开发区、古雷开发区、台商投资区等全市26个地市级及以上工业园区提供“一站式”服务。派驻服务代表主动收集客户需求信息，在第一时间提交至相关部门办理，并将办理情况及时反馈给企业。新举措为工业园区用电提供支撑保障。

　　漳州供电公司加强与重点项目企业的对接，强化重点项目领导挂点制度的实行和分级管理，把福建漳州市长运集团有限公司、福建海峡两岸农产品物流城发展有限公司等一批重点项目工程及用电大户、成长性好的高新企业纳入重点服务范围，对每一个项目全面实施“周跟踪、月走访”机制，每周形成《高压流程提速周报表》。公司主要领导每周根据报表反馈情况，督办项目跟踪落实。同时，与重点客户建立直接联系，搭建“一户一册”信息沟通平台，共收集合理化意见建议67条，有效提升客户满意度。

　　漳州供电公司努力构建“业扩报装”服务新模式，全面实施简化办电手续、优化业扩流程，推动信息公开透明和实时管控等一系列重要举措。组建“业扩联合服务中心”，优化高压业扩项目全流程管控“三全”平台，通过“业扩项目全景展示、业扩工程全程管控、业扩信息全面互动”有效实施，实现所有业扩项目全流程实时在线管控。今年以来，全市共受理10千伏及以上高压业扩报装1075户，容量56.49万千伏安，送电417户，容量共计20.42万千伏安，在途项目全流程平均时长由1月份的101天缩短至79天，提速21%。

责任服务企业确保供电

　　想企业之所想，急企业之所急。漳州供电公司积极关注和解决客户的需求，做到与企业“零距离”沟通，帮助企业排忧解难。今年5月，漳浦绥安工业开发区伟伊化纤有限公司刚刚接到生产订单，因企业柱上开关内部短路造成停电停产，若不及时抢修恢复供电，公司损失将不堪设想。伟伊化纤有限公司用电支线在主干线城枕Ⅰ、Ⅱ线上，担负着漳浦第二水厂等119台配变的供电，按常规停电检修将导致大半个城区停水、停电。为了最大程度减少企业损失，漳州供电公司立即联系福建电力龙江韵共产党员服务队，实施不停电作业进行消缺，经过数小时奋战，终于在当晚使企业恢复正常供电。伟伊化纤有限公司的徐经理将一面写有“心系企业，高效服务”的锦旗送到漳浦供电公司，并激动地说：“如果没有你们的及时抢修，我们企业的损失不可估量啊！太谢谢你们了！”

　　今年入夏以来，公司要求市、县两级全面前移服务平台，积极深入企业，掌握企业的生产现状及供用电电源、应急电源配置等，详细了解企业的用电安全管理、应急处置管理、供配电线路安全运行管理，细致排查企业用电安全隐患，及时开展上门服务。近几年，在应对莫兰蒂、鲶鱼、海马等台风袭击时，漳州供电公司以最快的速度恢复受损的电力设施，展示了公司优良作风和服务水平。为进一步减少企业客户在防汛、抗台风、大面积停电中的损失，近三年，公司开展应急演练71场，电网应急能力明显提升。

　　漳州供电公司做好小微企业供电服务工作，量身制定用电优化方案，全力提供个性化服务。开通了小微企业“业扩报装”绿色通道，简化业扩流程，设专人全程跟踪服务，及时了解企业动态；针对小微企业资金薄弱、电力技术人员配备不足等情况，安排相关服务人员定期上门为小微企业客户检查安全用电，及时排除用电安全隐患，并免费提供业务咨询和技术指导。目前，漳州供电公司已完成126家小微企业上门服务项目，累计为小微企业客户提供业务咨询、技术服务521次，客户满意率、装表接电率均实现100%。