“你好，我是西山社区金美凤。”6月27日，海宁硖石街道西山社区党委书记、海宁爱心联盟综合党委书记金美凤的48岁生日当天，“金姐热线”依旧在线，服务质量不减。

自从有了“多小的事儿都能打电话，什么话都能跟我说。”的许诺，金美凤这里堪称海宁的“民间114”，名副其实的居民问题集中站。

这天，“金姐热线”的最后一通电话来自一个双薪家庭的焦虑母亲，眼看孩子临近暑假无处可去，忙打来电话预约一个“微爱童行”爱心教室的名额。“到时候孩子送过来，安心上班去吧。”“金姐”一口应承下。

“微爱童行”四个字，在海宁，代表着关爱新居民子女的一系列公益项目，包括辅导孩子学习的“爱心教室”和满足他们所求的“微心愿”等，在当地颇有影响力。而金美凤和她的爱心联盟所做的，远不仅于此。

如果说金美凤是社区的“最强大脑”，她身后的海宁爱心联盟则是“王牌智囊团”。在金美凤看来，身后的志愿者团队，就是她最大的法宝和依靠。目前，海宁爱心联盟涵盖了海宁市几乎所有的志愿者组织，建立“微爱童行”“爱心护眼”“文明海宁一道走”等党员志愿服务项目近百个，每年开展各类党员志愿服务达百余场，全国“四个一百”最佳志愿服务组织、浙江省先进基层党组织等荣誉称号更是数不胜数。

从内向腼腆的社区新人，到人人称赞的党委书记，金美凤的社区服务之路已经走过了18年。她有自己的秘诀：“要做社区工作，要有爱心、有耐心、有对工作的热爱。”如今的“金姐”就像一个“转接站”，小到邻里纠纷、房屋漏水，大到老人走丢、儿童关怀，方方面面各种难题，大家都选择“@”金美凤，再由她分配给爱心联盟的众多志愿者。

“金姐”告诉记者，最近发生在海宁的一起老人走失事件，是自己最揪心的一次“救援”。那天，金美凤的微信又响了，“@紫薇花开，马桥街道湖塘洪家弄一位老人走失了，找了一夜未找到！”。金美凤看到消息后，立马把信息转发至朋友圈和爱心联盟微信群。当海宁潮乡救援队负责人倪海东从群里看到这条信息后，马上召集队员，开展紧急搜救工作。信息在网络迅速扩散，紧接着，各地派出所以及周边城市的数支救援队也纷纷行动起来。经过众人努力，晚上11点多，老人终于找到了。

这只是金美凤一天需要完成的众多工作之一。每天，她都会收到来自海宁乃至全国各地的20多条求助。“金姐”的逻辑也简单，能解决的，当即答复；解决不了的，对接相关部门，发挥好自己的“桥梁”作用。

这正是金美凤所希望的。“有事你再@我。”每当金美凤去居民家走访，总会说这么一句话。这一说，就是十几年。居民通常会连声道谢，这一求助，就是大事小情。随着“业务版图”不断扩张，口碑日积月累，名气越来越大，如今，整个海宁都知道有个组织叫“爱心联盟”，有个热心人人称“金姐”。

丈夫和孩子支持她的工作，但看她每天只睡个不足六小时也不免心疼，总是劝她早休息、多放松。金美凤表面应和着，但谁都知道，明早太阳升起，她又会变成那个“无所不能”的金姐，风风火火，披星戴月，雷厉风行。也唯有这样，这位48岁的社区党委书记才真正发现了自己的价值所在。

（见习记者 陶韬 王璐怡）