基层动态 | 县行政服务中心：国庆长假不打烊 政务服务“不断线”

“孩子过两天就要回漳州一中上学，才发现身份证即将过期，只好来大厅碰碰运气。没想到值班人员马上帮我联系，窗口工作人员很快就到，办理又快又省心。”在县行政服务中心公安户籍窗口，顺利为孩子办完身份证换领申请的涂先生，对中心假期便民服务连连点赞。

10月4日，正值国庆假期，涂同学在窗口工作人员引导下顺利完成材料核验、人像采集、指纹录入等环节，十分钟内便完成了身份证换领申请受理。平日工作繁忙的高女士，也趁假期陪同读高三的女儿前来，顺利办妥同一业务，切实解决了假期办事难题。

金秋迎华诞，服务暖人心。国庆长假期间，人员流动量大、返乡群众多，为切实破解群众“上班没空办、放假没处办”的难题，县行政服务中心按照省市工作部署，统筹做好超长法定节假日政务服务保障工作，严格落实应急响应、联络保障等工作举措，确保国庆期间政务服务不断档、不掉线。中心压实各窗口主体责任，确保值班人员、窗口联络员节假日24小时电话畅通，健全完善节假日应急办事响应机制。针对群众紧急办事诉求，实行“值班人员第一时间登记转达、窗口负责人即时调度安排、专人快速到场办件”的闭环服务模式，各窗口落实一次性告知、高效办结等举措，让群众办事少跑腿、好办事、快办事。服务涵盖户籍、不动产等高频办事领域，全力满足群众假期办事需求，确保群众急事急办、特事特办、难事快办。

下一步，县行政服务中心将持续坚守节假日政务服务工作标准，不断优化值守排班、应急响应、诉求处置等便民服务机制，始终立足群众需求、聚焦民生服务，把便民利民各项举措走深走实，持续提升政务服务规范化、精细化、暖心化水平，用有温度、有效率的政务服务，切实增强群众的获得感与幸福感。